리더는 "변화"를 다루고 관리자는 "복잡성"을 다룬다.(리더와 관리자의 차이, 이에 따른 기업과 개인의 대응 전략)

1. 어떤 분이 질문하신다. "리더와 관리자의 차이는 무엇인가요? 리더가 관리자보다 더 낫다는 것인가요? 관리자가 아니라 리더가 되어야 한다는 말인가요?"

사실 관리와 리더십은 매우 혼란되게 사용되고 있다. 어떤 분들은 이 두가지를  "나쁜것-좋은것" 이분하기도 한다. 

2.  관리와 리더십이 어떻게 다를까?  이 질문에 대한 가장 훌륭한 답은 하버드 경영대학원 존 코터 교수의 답변(출처. 기업이 원하는 변화의 리더 & HBR 칼럼)이다. 그는 이렇게 말한다. "관리자는 복잡성을 다루고, 리더는 변화를 다룬다"

3. 이것이 무슨 의미일까?
조직은 점점 성장해나가면서 복잡해진다. 이에 이 복잡성을 해결하면서 목표를 달성하기 위해서는 "관리"가 필요해진다.
관리의 핵심은 무엇인가?  소위 Plan-do-see이다. '계획과 예산(자원)'을 할당'하고 이를 실행하며 그 이행을 모니터링하여 문제를 해결하면서 목표를 달성한다.  관리자들은 관리를 통해 복잡한 상황가운데서도 어느 정도 예측가능한 결과를 창출하게 된다.

4. 관리자는 이러한 과정을 관리한다. 자신에게 할당된 계획을 정확하고 효율적으로 이행한다. 이를 위해 조직 구성을 하고, R&R을 세팅하고 보고 체계를 설정하며, 모니터링하고 문제를 해결함으로써 계획을 이행한다. 그 결과를 평가하고 보상한다. 그러므로 관리에는 '통제'가 중요하다. '통제'라는 용어를 싫어하는 분들이 많은데 나쁜 용어가 아니다. 이 용어 또한 매우 중요하고 필수적인 용어다.  '통제'란 계획과 실제 현상의 차이를 파악하여 이를 허용가능한 범위내로 들어오도록 만드는 활동이다. 이를 위해서는 절차, 인력구성, 역할할당, 보고, 회의, 모니터링, 문제해결 등이 중요하다. 관리자는 대개 이러한 활동에 익숙하다.

5. 반면, 리더십은 '변...