서비스업이면 고객에게 행동에 참아야 하나요?
2023/12/29
서비스업을 제공하고 있어요
고객이 상품에 대해서 물어보면
원산지 ,상품개수 ,가격 제품에 특성,
제품에 보관법,제품에 대한 활용법,등등
알고 있는 지식을 알려드리면서
친철하게 응대를 하고 있어요
저는 식품관에서 야채와 과일을 판매중입니다
처음 본 고객이 반말로 시작할때
비닐봉지 제공에 한정이 있어서 얘기들일때
행사제품에 대해서는 박스제공외 안되는 사항들
제품을 시식후 제품 껍질을 아무대나 버릴때
제품을 사지않고 누르고 가면서 손자국 날때
제품을 먹고서 썩었다고 가져오면서
전액환불요구하며서 안해주면 화날때
진열상품고르면서 떨어뜨렸는데
떨어진것이 상했는데도 안사갈때
정찰제제품을 가격흥정하면서 깍아달라고 할때
이런 고객에게도 제가 친철을 베풀어야 할까요?
그래도 같은 감정을 가진 사람들은데
서로 예의있게 해야하는거 아닐까요?
상식에서 ...
고객이 상품에 대해서 물어보면
원산지 ,상품개수 ,가격 제품에 특성,
제품에 보관법,제품에 대한 활용법,등등
알고 있는 지식을 알려드리면서
친철하게 응대를 하고 있어요
저는 식품관에서 야채와 과일을 판매중입니다
처음 본 고객이 반말로 시작할때
비닐봉지 제공에 한정이 있어서 얘기들일때
행사제품에 대해서는 박스제공외 안되는 사항들
제품을 시식후 제품 껍질을 아무대나 버릴때
제품을 사지않고 누르고 가면서 손자국 날때
제품을 먹고서 썩었다고 가져오면서
전액환불요구하며서 안해주면 화날때
진열상품고르면서 떨어뜨렸는데
떨어진것이 상했는데도 안사갈때
정찰제제품을 가격흥정하면서 깍아달라고 할때
이런 고객에게도 제가 친철을 베풀어야 할까요?
그래도 같은 감정을 가진 사람들은데
서로 예의있게 해야하는거 아닐까요?
상식에서 ...
@수지 위로 감사합니다 그쪽 진상들이 늘어가죠
그래도 신사적인 분들과 감사하다는분들로 위안을 삼아요
올해도 이제 오늘지나고 낼 하루남았어요
마무리 잘하세요
@최자영 님,, 안녕하세요?
남녀노소 나이도 불문하고 진상들이 갈수록 늘어가는 요즘, 분노가 쌓여가고 있겠네요.
그런 짓을 하는 사람들은 무엇으로도 개선이 안되요.. 오히려 최자영님에게 화살을 돌릴겁니다.
가뜩이나 신선식품이니 고달프시겠군요.
그래도 좋은 사람들도 많으니 그걸로 위안삼을 수 밖에요..ㅠㅠ
아무쪼록 마음이 크게 상하지 않기를 바랍니다. !!
@수지 위로 감사합니다 그쪽 진상들이 늘어가죠
그래도 신사적인 분들과 감사하다는분들로 위안을 삼아요
올해도 이제 오늘지나고 낼 하루남았어요
마무리 잘하세요