서비스업이면 고객에게 행동에 참아야 하나요?

최자영
최자영 · 호기심과 정이 많은 여성입니다
2023/12/29
서비스업을 제공하고 있어요
고객이 상품에 대해서 물어보면
원산지 ,상품개수 ,가격 제품에 특성,
제품에 보관법,제품에 대한 활용법,등등
알고 있는 지식을 알려드리면서 
친철하게 응대를 하고 있어요
저는 식품관에서 야채와 과일을 판매중입니다

 처음 본 고객이 반말로 시작할때
비닐봉지 제공에  한정이 있어서 얘기들일때
행사제품에 대해서는 박스제공외 안되는 사항들
제품을 시식후 제품 껍질을 아무대나 버릴때
제품을 사지않고 누르고 가면서 손자국 날때

제품을 먹고서 썩었다고 가져오면서
 전액환불요구하며서 안해주면 화날때

진열상품고르면서 떨어뜨렸는데
떨어진것이 상했는데도 안사갈때

정찰제제품을 가격흥정하면서 깍아달라고 할때

이런 고객에게도 제가 친철을 베풀어야 할까요?
그래도 같은 감정을 가진 사람들은데
서로 예의있게 해야하는거 아닐까요?
상식에서 ...
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