선오
선오 · 글로 쉼을 누리고 싶은 선오입니다.
2022/11/15
타인은, 나의 화를 쏟아놓아도 되는 도구가 아닙니다
아침부터 기분 나쁜 일이 생겼다. 쌀쌀해진 아침이라 모처럼 핫케이크가 생각나서 맥도날드 드라이브스루를 이용하기 위해 학교 근처 맥도날드로 갔다. 이제 나이가 들어선 지 잘 생각나지 않는 단어를 고르며 주문과 계산을 겨우겨우 마치고 음식과 커피를 받으러 코너를 돌았다. 갑자기 어디선가 큰 소리가 나기 시작했다. “여기요!!!” “사람 없어요?” “에이. 아침부터 성질나게.”    내 앞에서 기다리는 차량의 소유자였다. 40대 초중반으로 보이는 남자 드라이버였는데 온몸과 손짓으로 불쾌함을 마구 뿜어댔다. 테이크 존에서 아무도 응대하지 않아서 그런지 아침부터 자기 성질을 있는 대로 내보이며 어찌나 신경질을 내던지. 나중엔 겨우 주문한 음식을, 신경질적으로 휙 뺏어가며 사라졌다.    뒤에서 듣는 나도 불쾌한데 응대하는 분은 얼마나 기분이 나빴을까? 내 차례가 되어 핫케이크와 커피를 받으면서 ‘너무 속상해하지 마세요.’라고 말을 건넸더니 괜찮다는 답이 돌아왔지만 얼마나 기운 빠...
천세곡
천세곡 · 남들과는 다르게 누구보다 느리게
2022/11/16
손님은 왕이 아니다
노동/인권/사회
서비스업이라지만 그 서비스를 내게 제공해주는 이들은, 내가 돈을 주고 뭔가를 시키는 고객의 입장이라고 해서, 나의 화와 성질을 쏟아내도 되는 대상이 아니다. 내가 돈을 낸 건 제공받는 서비스에 대한, 딱 그 정도다. 그 이상은 말 그대로 ‘갑질’이 되어 버린다.


돈을 낸 건 제공 받는 서비스에 대한, 딱 그정도라는 표현이 와닿습니다.

갑질 하시는 분들은 돈 몇 푼 쓰시면서 마치 절대적 권력을 가진 왕이라도 되는 것처럼 행동하시더라고요.

더 이상 손님은 왕이 아닙니다. 물론 친절하게 정해진 서비스는 제공해야 하지만 그 이상을 요구하거나 자신의 감정을 풀어 내기 위한 대상으로 생각하는 건 말도 안된다고 생각합니다.

웃긴건 그런 분들일 수록 정말 덩치 크거나 힘 쎄 보이는 사람들 앞에서는 정작 큰 소리도 못치시더...
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남들과는 다르게 누구보다 느리게
바로, 오늘이 모두의 봄날이 되기를 바라며 글을 쓰고 있다.
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