답글: 우리 아빠 엄마가 걱정돼요 (디지털 문맹에 대해서) by 지희

멜로디 · 글이 나에게 작은 기적을 일으키길

2021/11/25

얼마전에 친구집에 갔더니 친구가 컴퓨터 앞에서 매우 분주한 모습이었다. 전화도 여러번 하고, 인증도 받는다고 하고, 왜 안되냐며 답답함을 토로하기도 한다. 뭐하는지 봤더니, 어머니 종합소득세를 홈텍스를 통해 내주어야하는데 뭔가 잘 안된다며 나한테 어떻게 하는지 아냐고 물어본다. 나도 이렇게 잘 못하겠는데, 엄마가 어떻게 할 줄 아냐면서 답답해 하는 모습이었다. 나도 어려운 디지털 세상 그러고보니 우리 아빠 엄마 연말정산을 할때, 또 인터넷 뱅킹과 공인인증서를 할때 심지어 메일이 왜 안들어가지냐며 늘 나한테 호출하신다. 코로나가 한창일때 연말정산때문에 엄마와 함께 세무소에 들렀다. 엄마는 항상 세무소에서 정산을 했다며 세무소에 들렸는데, 70세 이상이 된 노인이 아닌 이상 모든 작업을 손택스 혹은 홈텍스 웹사이트에서 해결해야 한다고 써 있었다. 우리 부모님은 70이 되려면 아직 멀었는데.. 50대나 60대도 디지털 문맹인 사람들이 다수인데도 ...

지희 · 오늘도 아자~

2021/11/26

답글: 우리 아빠 엄마가 걱정돼요 (디지털 문맹에 대해서)

생활/사건사고+10

저희 아버지는 아직 2G폰을 사용하고 계세요.스마트폰은 아에 만져보지도 않으셨어요.

엄마는 스마트폰을 사용하시는데
주로 전화받고, 메세지 받고, 카톡하고 이게 다에요. 엄마의 지인들 전화번호는 제가 다 저장시켜드려서, 그럭저럭 사용을 하시는데..

가끔 무언가를 잘못 누르셨는지, 사용하던 어픈이 화면에 안보일때가 많다고 하세요. 그때마다 제가 찾아드리죠.

가장 불편해 하시는건, 병원 예약을 해야할때에요. 전화하면 기계음으로 1번은 어쩌구저쩌구 하는데.. 스마트폰에서 버튼 누르는거 전환을 잘 못하시니까.. "잘못 누르셨습니다"라는 멘트와 "잠시 후 다시 걸어주세요"라고 하면서 전화가 끊기잖아요.

어디에 연락을해도 기계음과 연결이 되니까 너무 답답해하고 힘들어 하시더라고요. 물론 모든 예약은 제가 거의 해드...