키오스크도 눈높이에 맞춰서 by Jeee

마릴린 · 전직 선생, 현직 무직.

2022/09/04

2. 할아버지 한 분이 들어오십니다. 마찬가지...."기계에 접수하세요." 또 화면만 들여다보십니다. 이번에는 이해를 하셨는지 주민번호 앞자리까지 누르고 멈추십니다. 미접수. "접수 안 됐어요. 다시 번호 뒷자리까지 누르세요."....다시 합니다. 접수 완료. 3. 다른 할머니 들어오십니다. 또 반복 멘트....."기계에 접수하세요." 할머니는 두리번 두리번.......어디 기계가 있다는 거야...."할머니 거기, 거기..네 그 기계."... 화면을 한참 쳐다보시다 직접 화면에 숫자를 쓰신다. 생년월일 숫자를.......미접수. 직원이 다가가서 설명을 해준다. 쓰는 게 아니라 누르는 것이라고.....앞자리만 누르고 끝...미접수. 다시 직원이 말을 한다. "할머니, 끝까지 번호 누르세요."..접수 완료. 4. 할아버지 들어오십니다. 또 "기계에 접수하세요." 꽤 연세가 많아보이는데...도와드릴까.....화면 보시더니 숫자를 누르신다. 다행이다. 또 뒷자리는 생략. ...

Jeee · 서울에서 일하는 직장인입니다

2022/09/04

키오스크도 눈높이에 맞춰서

노동/인권/사회

시행하면 좋겠습니다. 모두가 나이가 들면 변화에 조금씩 둔감해지기 마련이라고 생각하는데 그 변화라는 것이 모두의 속도를 맞춰주지는 않죠. 변화하지 말자는 것이 아니라, 늦게 따라오는 사람을 위한 배려도 함께 따라오면 좋겠습니다. '다음엔 직접 하셔야 해요.'라는 말이 너무 아프게 들리네요. 몇 십년 후에 저에게도 저렇게 말하는 사람이 있을 것 같아서요. 적어도 한두 명은 천천히 적응할 수 있도록 도와주는 인력으로 보강되면 좋겠습니다.