[ 진심으로 칭찬하고 격려하라 ] - 계속 
- 칭찬은 진정(TRUE)으로 해야 하는 것 
  T(Timely, 시기에 알맞게), R(Responsive, 민감하게 반응), U(Unconditional, 무조건적으로), E(Enthusiastic, 열성적으로)
- 금전적인 문제를 해결하고 나면 돈을 더 지급하는 것 보다는 격려와 정신적 양식을 제공하는 것이 더 큰 효과를 거둘 수 있다.
- 격려는 자발적이고 개인적이며, 구체적이고 독창적인 격려가 일반적이고 전통적인 격려보다 항상 설득력이 더 있다.
- 결과 뿐 아니라 진행과정을 응원해라.

**** 결론 ****
서로를 격려하고 응원한다는 것은
1) 격려는 시기적절하고 즉각적이며, 무조건적이고 열성적이어야 한다
2) 일의 결과에 대해서 뿐 아니라, 일의 진행 과정에서...