미미패밀리
미미패밀리 · 한 아이의 아빠이자 고양이 형아입니다
2022/12/23
우리 조금만 떨어져있을까요?
백화점이나 쇼핑몰을 가면 손님이 들어왔을 때 밝은 인사와 함께 손님에게 필요한 것을 묻는 모습을 목격할 수 있습니다. 과거에 이러한 모습은 ‘손님은 왕이다’라는 인식과 함께 해당 브랜드의 친절을 과시하고 홍보하여 보다많은 고객을 유치를 위한 수단이었습니다. 실제로 친절한 점원의 태도는 고객들의 호감을 사고 브랜드의 이미지를 상승시키는데 분명 도움이 되기도하였습니다. 하지만 언제부턴가 고객에 대한 점원의 이러한 관심은 부담으로 느껴지게 되었고, 키오스크가 보편화되고 코로나로 인한 거리두기가 생활화되면서 그 부담은 더욱 크게 다가왔고 점원의 필요성이 줄어들게 되었습니다. 그나마 백화점의 경우에는 나름의 자부심과 매너를 장착하여 고객응대를 할 때 꽤 젊잖은 편이라 느껴졌습니다. 반면 과거 동대문 쇼핑몰의 경우 재래시장에서도 보기힘든 손님잡아끌기, 반말을 하며 친한 척하기, 옆가게 깎아내리기 등의 기술을 시전하며 고객들에게 다가왔습니다.(현재는 동대문 쇼핑몰도 많이 변한 것으로 알고...
아들둘엄마
아들둘엄마 · 아들둘 직딩에 영어공부하는 엄마입니다
2022/12/23
저는 실제 서비스업에 종사하시는 분이 말씀해주셨는데 ..
노동/인권/사회 경제/소비자+1 생활/사건사고+3
패밀리 님이 말씀하신건 젊은 세대층에서 많이 그런듯해요 

하지만 저희 윗세대의 어머니 아버지 뻘에서는 아직도 따뜻한 응대와

빠른 응대가 답이라고 하더라구요^^

그래서 제가 아는분은 나이대를 봐서 서비스를 드린다고 하네요 ㅋㅋㅋ

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아들둘엄마
아들둘엄마
아들둘 직딩에 영어공부하는 엄마입니다
8년째 영어공부를 하면서 느낀점과 경험을 같이 공유하고자 합니다. 영어를 배움으로써 없던 자신감도 생기고 자존감도 up up. 이제 영어는 제 인생의 동반자 입니다!! 같이 영어 공부 하실분 언제나 환영 합니다 ^^
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