“제가 파는 거 진짜 좋은 건데, 안 팔려요. 내가 생각해도 안 사고는 못 사게 만들었어요. ” 이 질문에 대한 나의 작고 소중한 2가지 사견을 전한다.

아, 읽기 전에 이전 글 [EPISODE4 _ 3배나 비싼데 3배 더 잘 팔아본 썰]을 읽고 와야 이 글의 맥락을 이해할 수 있다.

나는 영어 글쓰기 고액 과외를 고등학생 대상으로 팔았다. 내 고객은 수업을 듣는 학생일까? 아니면 수업료를 지불하는 학부모일까? 

학부모다. 간혹 아주 똘망한 학생들이 직접 용돈 모아 신청하는 경우가 있지만, 아주 예외의 케이스다. 쉽게 생각하자. 돈을 내는 사람이 고객이다.

다른 예로, 마사지 기계의 고객은 누구일까? 마사지 기계를 직접 쓰는 우리 부모님? 조부모님? 그들도 마사지 기계에 지갑을 여는 고객이 될 수 있지만, 그들에게 선물을 하는 2030 세대도 고객이 될 수 있다. 따라서 온라인 마케팅 광고 세팅을 할 때는, 광고를 하는 타깃을 굳이 40-50대 여성으로 좁혀 잡지 않고 무타겟으로 잡는다는 얘기도 있다....