살아가면서 느꼈던 일 중 내 일상에 꽤 도움이 되는 사항이 있는데, 바로 아무리 단단하고 틈 없고 견고해 보이는 조직이나 구조 시스템이라 하더라도 그 안에는 결국 사람이 들어있다는 사실이다.
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이걸 깨닫게 해 준 일은 '은행 금리' 인데, 준비해야 하는 서류, 정해진 일정, 그리고 산출되는 금리 등을 모두 시스템으로 뽑아 보여주게 된다. 내가 개입할 수 있는 틈은 아무 것도 없어 보이고 자칫 위축되기 쉽다.
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그런데 이 부분에 대해서 추가적인 인하 가능성은 없는지, 만기 연장 가능성 등은 없는지에 대해 자세히 물어보면 태도가 바뀌는 일을 목격할 수 있다. 결국, 거대한 시스템에서 표준 절차는 정해져 있고, 그 운신의 폭이 굉장히 크지는 않겠지만 (9등급이 1등급 ...