답글: 진상 손님이란 어떤 사람일까요? by JACK alooker

조노리 · 성장하는 하루하루를 보내고 싶은 청년

2022/07/24

최근 카페 일을 시작했는데 퇴근하면서 여자친구에게 항상 듣는 질문이 있습니다. "오늘 잘 했어? 진상손님은 없었지?" 저는 항상 진상손님은 없었고 바빴다~ 또는 한가한 편이었다~ 등의 이야기를 하곤 합니다. 생각해보면 저는 여태껏 해온 모든 알바와 일을 통틀어서 저한테 진상 짓을 했던 손님이 기억이 나지 않습니다. 그나마 가장 진상에 가까울 수도 있다고 생각하는 사람은 호텔에서 일할 때 응대했던 손님입니다. 객실에서 컴플레인이 발생했다는 얘기를 듣고 제가 직접 확인하러 객실로 올라간 적이 있습니다. 고객은 객실 천장 스프링쿨러 자리에 검정색 테이프가 붙어있다고 저거 몰카 아니냐고 항의를 했었습니다. 음주를 한 상태였는지 언성을 높여가며 계속 설명을 요구했고 저는 일개 직원이었기 때문에 고객에게 공감하면서 죄송하다고 말만 하고 지배인이 와서 직접 고객을 응대했습니다. 결국 경찰, 소방서 직원까지 와서 확인을 한 결과 몰카도 아니었고 스프링쿨러에도 아무 문제가 없었습니다....

JACK alooker · 🎀

2022/07/24

답글: 진상 손님이란 어떤 사람일까요?

젠더/청년/교육

같은 손님도 기분이 태도가 되는 손님, 특히 자기 기분을 다른 사람에게 풀려는 손님이 진상 손님이 될 가능성이 높을꺼 같습니다.ㅎㅎ
기업 입장에서는 간절하게 부탁받은 어려운 건을 말끔히 해결해줬는데 마땅히 지급할 대금을 늦게, 그것도 아주 아주 늦게 지급하는 손님일 수도 있고, 심지어 떼먹는 경우도 있었습니다.ㅋ