'선물'이 성공할 수 있는 환경 조건 by 몬스

알벗 · 함께 알아가는 친구, '알벗'입니다

2021/11/17

의사 결정자는 왜 이 차이를 알아야 하는가? 독자 코멘트를 받고 드리는 물건은 선물이 되어야 하며 보상이 되면 안 된다고 생각합니다. 회의 중이었다. 피드백을 보내준 독자에게 어떻게 감사한 마음을 표할 것인가에 대한 이야기를 하고 있던 중이었다. 회의에 참석한 팀원분들은 그 선물과 보상의 차이가 왜 중요한지 모르겠다는 입장이었다. '우리가 커피 쿠폰이건 굿즈이건 독자에게 줄 때 말만 달리하면 되지 않느냐?'라는 얘기도 나왔다. 나는 회의 시간을 써서라도 이 둘의 차이를 명확히 구분할 필요가 있다고 생각했으나 언제나 그렇듯이 막상 입을 떼나 나 자신의 생각이 잘 정리되어 있지 않음을 깨달았다. 구글링을 통해 영문 자료를 찾았지만 쉽게 찾을 수 없었다. 어쩔 수 없다. 내가 쓰는 수밖에. 정의먼저 보상과 선물을 사회 전반에서 보게 되면 지나치게 큰 논의가 되어버리므로 지금 내가 이 차이를 강조하고자 하는 BtoC관계, 즉 서비스와 소통 참여자(나는 미디어 서비스의 경우 고객이...

몬스 · 네트워크 과학을 공부/연구합니다.

2021/11/22

'선물'이 성공할 수 있는 환경 조건

생활/사건사고+1

보상과 선물에 대해 정말 잘 정리된 글 감사합니다.

작성하신 또 다른 글 '돈은 넣어두시길. 내가 글쓰는 이유는 따로 있어요' 과 함께 보니, 알벗님이 생각하시는 보상과 선물의 개념에 대해 더 풍부하게 느낄 수 있었어요. (윗글은 보상과 선물에 대한 알벗님의 조금 더 구체적인 고민이 담긴 글이었어요. 이번 글에 흥미가 있으셨던 분들은 마찬가지로 재미있게 읽으실 수 있을 거라 생각합니다)

저는 굉장히 구조적 환경적 요인에 관심이 많아요. 시각이 살짝 편향되어 있죠. 나를 바꿔서 환경을 바꾸기 보다는 환경을 바꿔야 내가 바뀐다는 사고가 강하다고 할까요..ㅎㅎ 그러다 보니 알벗님의 글을 읽으면서도 보상과 선물은 개인의 선택으로 바뀔 수 있는 것인가에 대해 계속해서 생각해 본 것 같아요.

그러던 중 일반화된 상호성(generalized reciprocity) 이라는 '선물'의 성질을 언급하셨을 때 특히 반가웠던 것 같아요. 일반화된 호혜 (호혜: 서로 특별한 편의와 이익을 주고 받는 일, 일반화된 호혜: 조건 없는 호혜)가 성공할 수 있는 환경에 대해 예전부터 관심을 가져왔었거든요. 어쩌면 알벗님의 '보상'과 '선물'의 고민과 관련 있을 수 있겠다 하는 생각이 들더라구요.

그래서 논의가 더 풍부해질 수 있길 바라며 '선물'이 성공할 수 있는 환경이라는 내용으로 숟가락을 얹어 보겠습니다.

아, 여기서 부터는 '선물'과 '이타심'을 동일한 개념으로 기술하려고 하는데요. 알벗님이 정리해 주신 '선물'이 지닌 특징의 많은 부분이 '이타심'과 관련 있다고 생각했기 때문이에요. 물론, '선물'과 대조적으로 사용된 '보상'의 페러다임을 '이타심'의 반대인 '이기심'과 정확히 대칭 시킬 수 없는 것처럼 둘의 관계가 완전히 동일하다고 볼 수는 없지만, 큰 맥락에서 같다는 전제 하에 내용을 전개해 보겠습니다.