저도 상담원 알바를 해봤었는데 정말 힘든 일이더라구요..
저는 처음 전화를 받는 입장이지만 고객들은 여러번의 상담을 거친 후에 화가 난 상태로 전화하시는 경우가 많아서 소통이 잘 안 되는 경우가 많았고, 상담원이라는 이유로 화풀이를 당하는 경우도 다반사였습니다.
육체적보다는 정신적으로 많이 힘든 일을 겪고 난 후에 당시엔 전화를 받는 것이 굉장히 무서웠습니다.
그래서 저도 전화보다는 메시지나 문자로 전하는 것이 편하더라구요. 아무래도 감정적인 게 덜 들어가기 때문에였던 것 같아요.

이후에 현재 얼룩소라는 공간에서 글을 쓰는데 제 생각을 편하게 전달하고 많은 분들의 생각을 접하면서 여러가지 고민과 생각을 하게 되니까 정말 좋은 공간이라는 생각이 들었습니다.
아무래도 글의 장점이 감정적인게 좀 적게 들어가면서 원하...