아마도 직업 중에서 서비스 직종이 가장 어려운 일 중, 한가지가 아닐까 생각해봅니다.  고된 일이 힘들기도 하지만, 서비스 직종의 사람들에 대한 인식때문에 더욱 힘들고 어려운 일  같습니다. '당연히 무조건 친절해야지~ ' 라고 생각하는 사람들이 많이 있습니다. 저도 서비스직에 6개월간 근무한적이 있었는데, 정말 기분 좋은 톤으로 먼저 인사해주고 당연한 업무 안내에도 너무 감사하다며 웃으며 대화를 하는 분이 계시는가 하면, 제가 친절히 응대했어도, 그날 고객의 기분이 좋지 않은 날이라면 심한경우 욕설을 먼저 쏟아 내기도 했습니다. 정말 교육을 받고 마음을 다잡고 일을 해도 다짜고짜 화를 내시는 분들을 만나면 참 난감하고 당황스럽기 그지 없었죠 ㅠㅠ 제가 6개월간 근무하면서, "당신 이름 뭐야~ 소비자 보호원에 신고할꺼야" 이 얘기를 여러번 듣게 되었는데요... 저의 말이 빨랐다, 너무 천천히 말했다, 목소리가 작다, 목소리가 크다등의 이유였습니다. 정말 저는 유리 멘탈이 아닌데...