2022년 하반기에 있었던 가장 큰 사건 중 하나는 누가 뭐래도 카카오 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스의 전반적인 중단이라고 할 수 있겠다. 지난 10월 15일 SK C&C의 판교 디지털센터에서 화재가 발생해 주말간 카카오의 거의 모든 서비스가 제대로 동작하지 않았던 것이다. 당연한 이야기이지만, 느닷없이 우리 사회를 덮친 이 디지털 재난의 물리적 요인이었던 데이터센터 화재에서 사람이 죽거나 다치지 않은 것이야말로 가장 불행 중 다행이라 할 수 있겠다. 그러나 이것과는 별개로 당시 서비스의 공급 주체였던 카카오에게는 온갖 비난이 쏟아졌고, 그 다음주 월요일 주식시장이 열리자 카카오의 주가는 -6% 가량 하락하고 말았다.
당시 카카오톡 측의 긴급 입장 표명. 이미지 출처 카카오팀 트위터 @kakaoteam
이 사건과 관련하여, 카카오라는 기업이 현재까지 보였던 일련의 행태(스타트업 쇼핑이나 김범수 의장의 지배구조와 관련된 이야기들, 자회사들의 줄이은 상장으로 인한 모기업 주식 가치의 희석 등)에 대한 비판이나, 당시 서비스가 갑자기 거의 대부분 두절되어 버린 기술적인 문제에 대해서는 사건 이후 약 두 달 가까운 시간이 흐르면서 충분히 양질의 이야기들이 많이 있어 왔다고 생각한다. 그렇기 때문에 이번에는 다른 이야기를 좀 해 보고 싶다. 이것은 카카오에 대한 이야기도 아니고 누군가에 대한 비판도 아닌, 바로 '우리' 에 관한 이야기이다.
#1. 우리는 '생활 인프라 독점'에 너무 관대했던 것은 아닌가?
앞서 언급했듯 카카오에 대해 많은 비판이 있지만, 그럼에도 불구하고 카카오는 스마트폰이 주축이 된 우리의 일상생활에 많은 편리함을 제공했다. 유료 SMS 가 당연했던 시기 무료 메신저라는 플랫폼을 제공했고, 그 이후 플랫폼에 모빌리티와 커머스와 금융, 메일을 모두 통합하여 앱 하나로 일상생활이 가능하게 판을 짠 것은 엄연히 카카오의 공이 맞다.
카카오는 우리에게 분명히 필요한것은 사실이지만 이렇게 문제가 생겼을 때는 대형으로 문제가 발생하니 다른 대응책도 마련해야 될것 같아요
요즈음 택시대란을 보면서, 저도 타다 논란이 생각났어요. 이렇게 깊게는 생각하지 못했지만, 좋은 글 감사합니다!
카카오가 아니라면 다른 콘텐츠를 찾아서 움직이겠지요. 이번 사태로 한국에 카카오 의존도가 너무 높다는 생각을 했어요.
많은삶에 편리함과 즐거움을 주는데 한몫을 하는것은 동의합니다.
지금은 많은 사람들이 카카오 없이 생활할수 있을지는 의구심이 드네요
카카오는 우리의 삶을 즐겁게 해주었다고 생각합니다. 단, 카카오를 통해서만 우리는 즐거워질 수 있는가. 사회에 기여한 것에 대한 공로 인정과 독과점 방지 사이의 지점은 무엇인지 생각해볼 필요가 있을 듯 합니다. 좋은 글 감사합니다.
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카카오는 우리의 삶을 즐겁게 해주었다고 생각합니다. 단, 카카오를 통해서만 우리는 즐거워질 수 있는가. 사회에 기여한 것에 대한 공로 인정과 독과점 방지 사이의 지점은 무엇인지 생각해볼 필요가 있을 듯 합니다. 좋은 글 감사합니다.
요즈음 택시대란을 보면서, 저도 타다 논란이 생각났어요. 이렇게 깊게는 생각하지 못했지만, 좋은 글 감사합니다!
많은삶에 편리함과 즐거움을 주는데 한몫을 하는것은 동의합니다.
지금은 많은 사람들이 카카오 없이 생활할수 있을지는 의구심이 드네요