2024/01/10
언니, 제발 부탁해요. 또 전화가 걸려왔다. 얘가 왜 이러나. 나를 얼마나 안다고. 딱 한 번 같이 밥 먹은것 밖에 없는데... 그때도 혼자 바쁘다면서 먼저 간게 다잖아.
그녀는 친구의 지인으로 마트에서 숙녀 가방, 지갑, 신발을 파는 매장의 메니저였다. 갑자기 직원이 그만둬서 사람을 급하게 구하는데 마땅한 사람이 없으니 당분간 나와달라는 얘기였다. 판매라면 무심코라도 생각해 본 일이 없는, 내 주변에도 장사라는 걸 하는 사람이 없으니 생소해도 너무 생소한 분야다. 더구나 마트에서 정해 둔 나이 상한선도 이미 훌쩍 넘었고.
거절과 부탁이 반복되는 사이 내 마음이 서서히 기울기 시작한 건, 도예공방을 접고 너무 시간이 널널했다는 것. 마트가 집에서 걸어 10분거리로 가깝다는 것. 그것보다 늘 문제의 그 호기심 나를 슬며시 부추겼다는게 맞을지도 모르겠다.
직원 구할 때까지만. 이란 단서를 달고 출근하기 시작한 그 판매원 일은 생각보다 너~무 힘이 들었다. 우선 잠시도 앉을 수가 없었다. 무려 8시간 동안을.
백화점 못지않게 고급스럽게 꾸며진 매장이 얼떨떨하고 어색하기 짝이 없었지만 그러나 이왕 하는거 잘 하고 싶었다.
어떻게 하면 잘 할 수 있을까. 매출을 많이 올릴 수 있을까 고민이 시작되었다.
억지로 손님을 끌고 올 순 없지만 들어 온 손님은 놓치진 말자. 그렇게 목표를 세웠다. 그게 얼마나 어려운 줄도 모르고.
날마다 생각을 했다. 내가 고객이었을 때를. 어떨 때 불쑥 구매를 했었던가를 꺼집어내 분석?을 해보았다. 가방이나 지갑은 지금 당장 안 사면 안되는 절박한 품목은 아니지 않은가. 살까말까 망설일 때 혹은 살 맘이 별로 없이 그저 구경이나 해보자는 마음일 때 결국은 사게 만든는 건 판매원에게 달려있었다는 걸 깨달았다. 그럼 어떤 전략으로 다가가야 할까. 내가 고객일 때 유쾌했던 쇼핑 불편했던 경우 모두 소환해 꼽씹어 보았다.
그리고 내가 펼친 전략은, 일단 매장에 발을 들인 손님에...
그녀는 친구의 지인으로 마트에서 숙녀 가방, 지갑, 신발을 파는 매장의 메니저였다. 갑자기 직원이 그만둬서 사람을 급하게 구하는데 마땅한 사람이 없으니 당분간 나와달라는 얘기였다. 판매라면 무심코라도 생각해 본 일이 없는, 내 주변에도 장사라는 걸 하는 사람이 없으니 생소해도 너무 생소한 분야다. 더구나 마트에서 정해 둔 나이 상한선도 이미 훌쩍 넘었고.
거절과 부탁이 반복되는 사이 내 마음이 서서히 기울기 시작한 건, 도예공방을 접고 너무 시간이 널널했다는 것. 마트가 집에서 걸어 10분거리로 가깝다는 것. 그것보다 늘 문제의 그 호기심 나를 슬며시 부추겼다는게 맞을지도 모르겠다.
직원 구할 때까지만. 이란 단서를 달고 출근하기 시작한 그 판매원 일은 생각보다 너~무 힘이 들었다. 우선 잠시도 앉을 수가 없었다. 무려 8시간 동안을.
백화점 못지않게 고급스럽게 꾸며진 매장이 얼떨떨하고 어색하기 짝이 없었지만 그러나 이왕 하는거 잘 하고 싶었다.
어떻게 하면 잘 할 수 있을까. 매출을 많이 올릴 수 있을까 고민이 시작되었다.
억지로 손님을 끌고 올 순 없지만 들어 온 손님은 놓치진 말자. 그렇게 목표를 세웠다. 그게 얼마나 어려운 줄도 모르고.
날마다 생각을 했다. 내가 고객이었을 때를. 어떨 때 불쑥 구매를 했었던가를 꺼집어내 분석?을 해보았다. 가방이나 지갑은 지금 당장 안 사면 안되는 절박한 품목은 아니지 않은가. 살까말까 망설일 때 혹은 살 맘이 별로 없이 그저 구경이나 해보자는 마음일 때 결국은 사게 만든는 건 판매원에게 달려있었다는 걸 깨달았다. 그럼 어떤 전략으로 다가가야 할까. 내가 고객일 때 유쾌했던 쇼핑 불편했던 경우 모두 소환해 꼽씹어 보았다.
그리고 내가 펼친 전략은, 일단 매장에 발을 들인 손님에...
@진영 아마도 장사를 하셨음 잘 하셨을거예요^^ 오늘은 아침 일찍 이렇게 얼룩소로 오니 뭐랄까...착실한 학생이 된것 같아요ㅎㅎ요즘 매일이 평화로워서 소소하지만 행복을 느끼며 지내고 있어요^^진영님의 오늘 하루도 소확행이 되시길 바래요~
@목련화
저도 그 후엔, 나도 장사 같은걸 했으면 어땠을까. 잘 했을까 그런 생각 했습니다만 기회가 없었죠.
목련화님 요즘 다시 취미생활도 하시고 편안해 보여서 참 좋습니다.
오늘도 행복한 저녁시간 보내셔요~
@수지
그동안 얼룩소에서 꽁꽁 닫혀있던 기억의 방을 많이 열어제쳤는데 아직도 못 연 문들이 있나봅니다.
언젠가는 속시원히 다 열어 볼 날이 있으리라 저도 기대합니다. 하하
@나철여
사람을 볼 줄 알았나 모르지만 나이도 45세 까지인데 사무실에 부탁해서 특혜로 통과시키며 채용을 했답니다. ㅎㅎ
인센티브도 없는데 왜 그렇게 매출을 올리려 골몰했는지 모르겠습니다.
철여님 글이 옛일을 상기시켜 주네요.
감사합니다.
@jake84 @아즈매의 불단속
새로운 도전이란 역시 힘이 들었습니다.
너무 다리가 아파 당장 때려치우고 싶은 마음 간절했지만 그것도 곧 적응이 되더군요.
댓글 감사 드리고 편안한 저녁시간 되셔요
@진영 진영님~^^진짜 대단하시네요ㅎㅎ장사란게 정말 쉽지가 않거든요.그래두 진영님은 진짜 내면이 아주 강하신분 같아요ㅎㅎ늘 느끼는거지만,제가 배울점이 아주 많으신분!!! 저희 신랑이 결정장애가 심한편이라,늘 뭔가를 구매할땐 그냥 제가 옆에서 슬쩍 저게 더 괜찮네~라고 말해주곤 하는데..ㅎㅎ진영님의 마인드가 진짜 멋있는것 같아요^^장사에도 소질이 있으신것 같구요^^
@진영 님, 와, 이런 일도 해보셨군요. 깜놀입니다. 설마하면서 읽었네요.
진영님은 뭔가 일을 할때 기왕 하는거 제대로 해야겠다는 마음을 갖고 계시네요.
진영님이 또 어떤 일을 경험하셨었는지 궁금해집니다.
저녁 맛있고 건강하게 드셔요.. !!
@진영 님은 판매에 확실히 소질이 있다는...
결정장애라는 전문용어도...
"날마다 생각을 했다. 내가 고객이었을 때를" 생각하는건 기본이지만 절대 쉽지않은 자세이지요...
고객감동 철여감동. ㅎ
친구의 지인 매니저가 사람 제대로 볼줄아는분 ㅎㅎ
정직원도 아니고
끝까지 책임감있게 처리하고도 쿨한 매력에 빠짐요
뭐든 잘 하실듯~~~^&^
대단하시네요.
뭔가 새로운 도전을 한다는 것 자체로도 멋지네요!
저도 몇개월이지만 마트내 의류매장 알바를 한적있는데 일단 서있는거 부터 힘들더라고요.
사이즈찾는것도 어려웟는데 이일은 나랑 안맞다는걸 확실이 알게되었던 기억이 ㅎ
@jake84 @아즈매의 불단속
새로운 도전이란 역시 힘이 들었습니다.
너무 다리가 아파 당장 때려치우고 싶은 마음 간절했지만 그것도 곧 적응이 되더군요.
댓글 감사 드리고 편안한 저녁시간 되셔요
대단하시네요.
뭔가 새로운 도전을 한다는 것 자체로도 멋지네요!
저도 몇개월이지만 마트내 의류매장 알바를 한적있는데 일단 서있는거 부터 힘들더라고요.
사이즈찾는것도 어려웟는데 이일은 나랑 안맞다는걸 확실이 알게되었던 기억이 ㅎ
@진영 아마도 장사를 하셨음 잘 하셨을거예요^^ 오늘은 아침 일찍 이렇게 얼룩소로 오니 뭐랄까...착실한 학생이 된것 같아요ㅎㅎ요즘 매일이 평화로워서 소소하지만 행복을 느끼며 지내고 있어요^^진영님의 오늘 하루도 소확행이 되시길 바래요~
@목련화
저도 그 후엔, 나도 장사 같은걸 했으면 어땠을까. 잘 했을까 그런 생각 했습니다만 기회가 없었죠.
목련화님 요즘 다시 취미생활도 하시고 편안해 보여서 참 좋습니다.
오늘도 행복한 저녁시간 보내셔요~
@수지
그동안 얼룩소에서 꽁꽁 닫혀있던 기억의 방을 많이 열어제쳤는데 아직도 못 연 문들이 있나봅니다.
언젠가는 속시원히 다 열어 볼 날이 있으리라 저도 기대합니다. 하하
@나철여
사람을 볼 줄 알았나 모르지만 나이도 45세 까지인데 사무실에 부탁해서 특혜로 통과시키며 채용을 했답니다. ㅎㅎ
인센티브도 없는데 왜 그렇게 매출을 올리려 골몰했는지 모르겠습니다.
철여님 글이 옛일을 상기시켜 주네요.
감사합니다.
@진영 님은 판매에 확실히 소질이 있다는...
결정장애라는 전문용어도...
"날마다 생각을 했다. 내가 고객이었을 때를" 생각하는건 기본이지만 절대 쉽지않은 자세이지요...
고객감동 철여감동. ㅎ
친구의 지인 매니저가 사람 제대로 볼줄아는분 ㅎㅎ
정직원도 아니고
끝까지 책임감있게 처리하고도 쿨한 매력에 빠짐요
뭐든 잘 하실듯~~~^&^