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chanmi1219

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김영학
김영학

[김코치의 상담실]#16. 직장인이 사업을 모른다면..

왜 굳이 사업까지 알아야 돼요?  사업의 본질은 무엇일까. 사업의 본질은 거래 당사자인 기업과 고객 모두를 만족하게 하는 것이다. 목표한 고객의 문제를 고객의 최대한 마음에 드는 방식으로 해결 및 해소상태로 만들어주는 것에 있다. 이 과정에서 기업과 고객은 상품과 서비스를 통해 거래를 하게 되고, 그 결과 기업은 돈과 고객 그리고 그 (구매) 과정상의 데이터를, 고객은 '해당 문제를 해결하는데 최적의 선택지를 구매 및 사용 경험을 통해 인지-기억'하며, 제공받은 상품 및 서비스를 통해 얻은 혜택(Benefit)을 최종 확인하게 된다. 여기서 만족한 고객은 상품 및 서비스의 재구매를 통해 다시 한번 그 '만족 지수'를 제공한 기업과 고객 스스로 인지하게 된다. 이를 반복할 수 있게, 또는 확대할 수 있게 하면 그걸로 사업은 작동된다.  여기서 핵심은 고객의 구매 행동이다. 고객의 '구매 - 사용 - 재구매'의 과정을 최소 n번 이상 밟아야만 비로소 고객이라고 할 수 있다. 그리고...
젠더/청년/교육 · 산업/기술/IT · 사상/철학/역사
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김영학
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[김코치의 상담실] #14. 요약병에 걸린 비즈니스판

부제 : 축약과 요약을 구분 못하고, 하고 싶은대로 하고 있어요. 어떤 조직에 합류하든우리는 말부터 배운다 비즈니스 커뮤니케이션의 기본 요건 중 하나가 '요약'이다. '속도감 있는 커뮤니케이션'을 요구받다 보니, 너나 할 것 없이 그렇게 하고 있다. 그래서, 어디를 가든 '문화처럼(국룰)' 자리 잡았다. 기왕 하는 말과 글을 '한자어, 축약어, 숙어 등'을 활용하여 최대한 효율적으로(길지 않게) 대화하며, 그로 인해 대화량의 효율까지 높이려고 한다. 그리고, 이렇게 해야만 일을 잘한다 혹은 잘할 수 있다고 생각한다. 만화 미생 중 무역회사(종합상사) 답게 무역 용어를 익혀야 일을 할 수 있고, 그 안에서 최대한 간결하고 정돈된 표현을 하려고 애쓰는 모습을 볼 수 있다. 일종의 '보고서형 어투'이다. 특히, 드라마 중에는 대리가 신입을 조련하기 위한 도구로 사용하기도 한다. "더 줄여보세요" 그렇게 머리를 쥐어짜며, 더욱 적합한 표현을 찾게 된다. 하지만, 서울대 독...
노동/인권/사회 · 젠더/청년/교육 · 사상/철학/역사
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김영학
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[김코치의 상담실] #12. 열심히 하지 마세요

부제 : 무턱대고 열심히 하는 건 누구에게도 아무런 도움이 안 됩니다 이 글은 상담을 업으로 삼을 생각이 전혀 없던 이가, 우연히 코칭 상담을 업으로 갖게 되고 7년여간 무료 상담을 하며 경험한 여러 이야기를 정리한 내용입니다. 제 기억에만 의존한 글이라, 약간의 허구 또는 MSG가 있을 수 있으니 감안해서 읽어주세요. '열심히'라는 말을 싫어합니다.  미생 초반부 장그래에 대사에서 나오죠. "열심히 하겠습니다." 그럼, 오 과장은 "열심히 말고, 잘해야 한다."라고 합니다. 이 말에는 여러 가지 의미가 내포하고 있습니다.  회사는 보통 '열심히'하라고 권한다. 아니, 그보다는 '잘하라'라고 말한다. 왜 그럴까?  '열심히'라는 말은 다소 위압적이라고 생각한다. 왜냐하면, '열심(태우다-熱, 마음-心)'은 내 마음을 태운다는 뜻이기 때문이다. 내 마음을 태워 내가 하는 일에 최선을 다하겠다는 말이다. 그럼, "내 마음을 태워서 해왔던 일이 있던가, 있다면 얼마나 그런 ...
젠더/청년/교육 · 노동/인권/사회 · 사상/철학/역사
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[김코치의 상담실] #11. 경제적 자유를 얻고 싶어요

이 글은 상담을 업으로 삼을 생각이 전혀 없던 이가, 우연히 코칭 상담을 업으로 갖게 되고 7년여간 무료 상담을 하며 경험한 여러 이야기를 정리한 내용입니다. 제 기억에만 의존한 글이라, 약간의 허구 또는 MSG가 있을 수 있으니 감안해서 읽어주세요. 경제적 자유가 필요해요. 돈이 얼마나 있어야 가능할까요?  은퇴가 급선무입니다. 다들 이른 은퇴를 하고 싶어 한다. 이른바 파이어족(Fired)이다. 이유는 짐작하지만, 공감은 할 수 없다. 지긋지긋한 일로부터 벗어나기 위함이기도 하고, 일하면서 고생한 나를 위한 비교적 이른 보상을 하고 싶기도 하다. 아마도 하고 싶지 않은 일을 오랫동안 했기 때문에, 벗어나고 싶은 마음에서 우발적으로 생각할 수 있다고 본다. 마치 가슴에 품고 다니는 사직서처럼 말이다.  "한참 파이어 족을 뉴스에서 연신 보도할 때 실제 실행하려는 의도를 갖고 찾아온 이들이 몇몇 있었다." (이른) 은퇴를 하고 싶어요. 어떻게 하면 될까요? 개인적으로 전문 분...
노동/인권/사회 · 젠더/청년/교육 · 건강/보건
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김코치의 상담실 #9. 꿈, 없어도 됩니다

부제 : 어른들의 꿈은 직업적 성공만이 전부가 아닙니다 이 글은 상담을 업으로 삼을 생각이 전혀 없던 이가, 우연히 코칭 상담을 업으로 갖게 되고 7년여간 무료 상담을 하며 경험한 여러 이야기를 정리한 내용입니다. 제 기억에만 의존한 글이라, 약간의 허구 또는 MSG가 있을 수 있으니 감안해서 읽어주세요. 꿈이 점점 필요해지지 않게 되죠. 그런데, 어렸을 때의 꿈과는 좀 다르지 않나요.  꿈이 뭐예요? 마흔이 넘은 나이에 주변의 가까운 누군가에게 쉽게 할 수 있는 질문이 아니다. 이 질문을 하면 대부분 헛헛한 웃음을 지을 뿐이다. 할 말을 잃는 것이다. 뭘 이런 걸 물어보는가에 대한 황당한 표정으로 화답할 뿐이다. 왜냐하면, 많은 이들이 꿈을 갖는 적절한 나이가 있다고 생각하기 때문이다.  하지만, 코칭을 받으러 온 이들에게 집요하게 물어본다. "꿈이 뭐예요? 혹은 앞으로 어떻게 살고 싶으세요?"코칭을 받으러 온 이들의 나이는 가지각색이다. 하지만, 모두가 전현직 직장인...
젠더/청년/교육 · 생활/사건사고 · 건강/보건
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김코치의 상담실 #4. 휴식도 규칙적으로

이 글은 상담을 업으로 삼을 생각이 전혀 없던 이가, 우연히 코칭 상담을 업으로 갖게 되고 7년여간 무료 상담을 하며 경험한 여러 이야기를 정리한 내용입니다. 제 기억에만 의존한 글이라, 약간의 허구 또는 MSG가 있을 수 있으니 감안해서 읽어주세요.  휴식... 언제, 어떻게 하나요?  "쉬는 날 휴식하죠. 보통... 출근하지 않는 날."보통의 답변은 위와 다를 바 없다. 대부분이 '출근하지 않는 날 = 쉬는 날'이라고 인지하고 있다. 그런데, 쉬는 날 제대로 쉬고 있는 것 같나요? 혹은 쉴 때 제대로 쉬는 나만의 노하우가 있나요?라는 질문에는 특별한 답변을 하는 이를 만나기 어렵다. 그냥 '아무것도 안 하거나, 스마트폰 하거나' 등의 '특별히 무언가를 하지 않고 빈둥빈둥'하고 있는 모션을 다양하게 드러낼 뿐이다.  그런데, 과연 '특별히 아무것도 하지 않는 것'이 휴식일까. 쉰다면 쉬는 것이고, 쉬지 않는다면 쉬지 않는 것이다. 아마도 몸은 쉬지만, 생각과 마음은 쉬지 않...
젠더/청년/교육 · 사상/철학/역사 · 노동/인권/사회
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김영학
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경력은 실력이 아닙니다(1) - 물경력의 위험성

경력이 고스란히 실력으로인정받기 어려운 세상이다 「 '커리어'와 '경력'은 생각과 태도의 한 끗 차이에 따른 축적의 결과이다. 」 '자리만 지켜도' 경력이 되고, 실력으로 인정받아 커리어가 되는 시대가 있었습니다. 당시에는 무엇을 하든 앉아있는 시간에 비례하여 좋은 평가를 받을 수 있었고, 그래서 '열심히 한다'는 것이 눈에 보였습니다. 그래서, 누가 더 늦게까지 일하고, 주말에도 나오고, 오래 엉덩이를 붙이는 싸움이었습니다. 하지만, 더는 통하지 않습니다. 노동의 가치 평가의 중심이 시간에서 발생시키는 부가가치로 옮겨가는 중이기 때문입니다. 따라서, 이제부터 '실력 없이는' 생존 불가한 시대라고 생각해야 합니다.  그럼 "경력(업무 경험)이 아닌 무엇으로 실력을 쌓아야 할까요?" 단순 경험은다시 사용하지 못할경력에 불과하다 커리어는 '성장의 의미'를 담고 있습니다. 내가 하고 있는 일의 가치가 시간 대비, 노력 대비, 시장 대비하여 점차 상승하는 것을 염두에 두고 ...
노동/인권/사회 · 젠더/청년/교육 · 사상/철학/역사
더 레이스
주 69시간 : 일의 미래 어떻게 바뀌나
김영학
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주69시간과 노조탄압의 흑막

이 글은 뇌피셜입니다. 따라서, 제가 발견하여 확인한 근거 및 데이터 등은 없거나, 있다고 해도 제가 직접 정리한 것이 아니기 때문에, 그 신빙성으로부터 다소 멀어질 수 있음을 참고하시기 바랍니다.  정치는 우리의 삶과 밀접하게 연관되어 있습니다. 그래서, 정치 News는 거의 보지 않지만, 주요 Issue는 놓치지 않으려고 챙기는 편입니다. 이유는 1) 시류(時流-시대의 풍조나 경향)를 알기 위함이고, 2) 영향력 범주의 한계치를 파악하고, 이를 통해 3) 해당 Issue가 몰고 올 수 있는 예측 가능한 구체적 사건사고 등을 파악하기 위함입니다. 이를 통해, 일하는 분야의 다양한 변수에 대비합니다. 왜 윤정부는 주 69시간과 노조 파괴라는 카드를 들고 나왔는가 최근 등장한 '주당 최대 69시간 가능 법안 발의 시도'와 '노조 탄압'은 다른 의도가 있어 보입니다. 분명 다른 원인(69시간은 대통령의 후보시절 120시간 발언으로부터, 노조 탄압은 민주노총과의 갈등 국면 돌입...
노동/인권/사회 · 얼룩소 더 레이스
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김영학
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함께 일할 때 분노하는 7가지 포인트

오늘도 하루 종일 일하면서 스트레스를 받았다. 스트레스의 원흉은 여러 가지다. 하지만, 대부분 함께 일하는 과정에서 발견한 나와 타인 사이에서 발생하는 예상치 못한 분노의 포인트다. 생각해 보면, 가끔은 이상한 '상황 또는 단계'에서 분노가 치민다고들 한다. 그 분노만 잘 다스려도 스트레스를 덜 받을 수 있다. 알면 대처할 수 있다는 말이다. 허무하지만, 모르고 맞는 매가 가장 분노할 수밖에 없다.  모두가 필연적으로 함께 일하면서 분노를 느낀다  조직에 속해있다면 꼭 함께 일해야 한다. 그래서, 함께 일하기 위해 혹은 일하는 방법을 알아가기 위해, 타인에 대한 나의 '솔직한 감정을 감추는 것'과 같은 '뜻하지 않는 능력'이 늘어간다. 대다수 직장인이 그렇게 자신을 감추며 살아간다.  자신을 감춘다는 것은 여러 의미로 해석 가능하다. 하지만, 모두 일 관련 의지, 욕구에 해당된다. 예를 들어, 상사와 부득이하게 하고자 하는 방향과 방법의 충돌이 발생하면, 상사의 말을 따를 ...
노동/인권/사회 · 젠더/청년/교육
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김영학
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직장인의 why 몰입으로 나타나는 19가지 변화

우리는 직장에서 시도(Try) 보다는 도전(Challenge)을 강요받는다.  조직에서 Why에 대한 답으로 방향, 방법 등을 이미 정해놨으니, 재빠르게 답을 내고 효율성을 높이라는 뜻이다. 그러나, 점차 과거의 답이 현재 그리고 미래의 답이 되지 않는 세상이 되고 있다. 그래서, 조직 내 누구나 언제든지 '왜'라는 질문을 할 수 있어야 한다. 그리고, 그 시작은 나의 일(Job & Tasks)에 적용시켜보는 것이다. 업무에서 Why를 찾지 않는다면, '성장하려는 의지'가 없다고 볼 수 있다. 그냥 하던 대로, 해왔던 대로 해도 충분하다고 생각하고, 그걸 꼭 '내가' 해야 한다고 보지 않는다는 증거이기 때문이다. 그렇게 나를 포함한 다른 이들까지 위험에 빠뜨릴 수도 있다. 그게 요즘 세상이다. 의도하지 않더라도, 얼마든지 그런 일이 일어날 수 있다. 확실하다고 할 수 있는 것은 없기에, 확실하다고 증명하고 입증하려는 뒷심이 어떤 일에서든지 꾸준한 태도로 자리잡을 수 있도...
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