안녕하세요. 이번 후기는 콜센터 직원들의 고충이라는 내용으로 찾아왔습니다. [콜센터] - 콜센터라고 하면 서비스직 노동자들이 근무하는 서비스센터라고 생각을 하시면 됩니다. [ 콜센터 직원들을 힘들게 하는 유형] 1. 욕을 하지 않고 계속 빈정거리는 유형 : 제가 근무했었던 콜센터는 지침 상 고객이 몇 번 욕을 하면 전화를 끊어도 되는 지침이 있었습니다. 하지만 고객들이 이를 활용해 욕을 하지는 않고 약간 빈정거리는 말투나 어조로 전화상담원의 상담을 방해하는 유형이죠 예를 들어 다음과 같습니다. "아니 이럴꺼면 다른 곳에서 일을하지..." "신입들 교육이 똑바로 안된 것 같아요." "이런 얘기한다고 해서 전화끊으면 바로 컴플 넣을거에요." 이런 식으로 직접적으로 상담원에게 욕설이나 폭언을 하지는 않고 서비스에 대한 불만을 지속적으로 제기하면서 전화를 하거나 상담을 질질 끄는 유형이라고 볼 수 있습니다. 물론 상담에서 잘못된 부분은 피드백을 하고 수정을 하는...