직원에게 주인 의식을 줄 수 있는 방법은 없다. 알아서 하기를 기대하지 말고, 알아서 돌아가는 시스템을 만들어라
2023/05/01
1.
외식 경영 전문가 백종원 대표의 짤로
온라인에서 자주 보이는게 있습니다.
"직원들에게 주인 의식을 줄 수 있는 방법이 있나요?"
라는 질문에
백종원 대표가 단호하게
"없어요!”
라고 대답하는 장면입니다.
저도 백종원 대표와 똑같이 생각합니다.
2.
‘주인 의식’이란, 결국 오너십입니다.
주인이 가진 의식입니다.
말그대로 주인이 되어야 가질 수 있는 의식이고,
설령 주인이 되었다 하더라도
어느 정도 훈련을 거친 다음에야 익힐 수 있습니다.
그렇기 때문에
주인이 아닌 직원에게
주인 의식을 기대하는 것은 어불성설입니다.
사장이 직원에게 주인 의식을 기대하는 이유는
사실 게을러서 그렇습니다.
자기가 편하려고 하는 거라 할 수 있습니다.
누군가가 나같은 마인드만 갖고 있다면
내가 일일이 신경 안 써도
회사가 잘 돌아갈 것 같다고 생각하기 때문입니다.
3.
실제로 오너십을 가진 직...
20년간 IBM, 마이크로소프트, HP, 인텔 등 글로벌 IT기업의 마케팅을 대행하며 10여개의 작은회사를 창업 또는 경영함. 그 후 10년간, 작은마케팅클리닉에서 대기업 중심 마케팅을 벗어나 작은회사에 맞는 작은마케팅 방법론을 정리하면서, 작은회사의 독립을 돕고 있음
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그런 시스템도 없고 주인의식이 없으면 백프로 망하는군요..
컨설턴트님도 여러 사례들을 보셔서 이렇게 결론이 도출되었으리라 생각하지만, 제가 배우기로 학계에서는 주인의식 개념과 어느 정도 유사한 다른 개념들, 예컨대 organizational citizenship behavior(조직시민행동), extra-role behavior(역할 외 행동), discretionary cooperation(재량적 협동), organizational engagement(조직 관여) 같은 것들이 어떻게 하면 증가할 수 있는지 연구하고 있고, 나름대로 여러 성과들이 나오고 있습니다. 그리고 이들 연구들의 결론을 대충 요약하면, 회사가 먼저 직원을 귀한 주인님 대접을 해 줘야만 직원도 주인의식을 갖게 된다는 내용입니다. 가장 피해야 하는 상황은, 회사가 직원에게 "월급 받았으면 된 거 아니냐, 어차피 돈 벌려고 온 거 아니냐" 식으로 취급하는 경우입니다. 이래놓고 시킨 것에 플러스 알파를 요구하면 안 된다는 거죠.
제목에 이끌려서 글을 읽게 되었습니다. 얼마전까지 같이 일한 알바 언니한테 이 말을 해주고 싶네요. 그냥 주어진 일에 열심히 하면 되는데, 책임감 그 이상을 요구하는 바람에 몇몇 사람들이 불만이 많았거든요.
그런 시스템도 없고 주인의식이 없으면 백프로 망하는군요..
컨설턴트님도 여러 사례들을 보셔서 이렇게 결론이 도출되었으리라 생각하지만, 제가 배우기로 학계에서는 주인의식 개념과 어느 정도 유사한 다른 개념들, 예컨대 organizational citizenship behavior(조직시민행동), extra-role behavior(역할 외 행동), discretionary cooperation(재량적 협동), organizational engagement(조직 관여) 같은 것들이 어떻게 하면 증가할 수 있는지 연구하고 있고, 나름대로 여러 성과들이 나오고 있습니다. 그리고 이들 연구들의 결론을 대충 요약하면, 회사가 먼저 직원을 귀한 주인님 대접을 해 줘야만 직원도 주인의식을 갖게 된다는 내용입니다. 가장 피해야 하는 상황은, 회사가 직원에게 "월급 받았으면 된 거 아니냐, 어차피 돈 벌려고 온 거 아니냐" 식으로 취급하는 경우입니다. 이래놓고 시킨 것에 플러스 알파를 요구하면 안 된다는 거죠.
제목에 이끌려서 글을 읽게 되었습니다. 얼마전까지 같이 일한 알바 언니한테 이 말을 해주고 싶네요. 그냥 주어진 일에 열심히 하면 되는데, 책임감 그 이상을 요구하는 바람에 몇몇 사람들이 불만이 많았거든요.